{"id":12060,"date":"2019-02-17T22:07:00","date_gmt":"2019-02-17T22:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/centrobebe.es\/?page_id=12060"},"modified":"2023-08-28T17:58:44","modified_gmt":"2023-08-28T17:58:44","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/centrobebe.es\/en\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Pol\u00edtica de env\u00edos y devoluciones<\/strong><\/h1>

1. Env\u00edo y devoluciones<\/h2>

1.1. Gastos de env\u00edo<\/u><\/h3>

El transporte ser\u00e1 GRATUITO para pedidos superiores a 100,00 \u20ac, siendo el coste del mismo para pedidos inferiores a dicha cantidad de 6,95 \u20ac (IVA incluido). Para el env\u00edo a las Islas Baleares el transporte tiene un coste de 20\u20ac en concepto de colaboraci\u00f3n en los gastos de env\u00edo con un plazo de entrega de 72 horas.<\/p>

Destino<\/p><\/td>

Costes<\/p><\/td><\/tr>

Espa\u00f1a Peninsular y Portugal<\/p><\/td>

El coste para pedidos inferiores a 100,00\u20ac es de 6,95\u20ac (IVA incluido).<\/strong><\/p><\/td><\/tr>

Baleares<\/p><\/td>

Por lo general el transporte tiene un coste de 20\u20ac en concepto de colaboraci\u00f3n en los gastos de env\u00edo. (Para paquetes voluminosos se valorar\u00e1 el envio.)<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

No realizamos env\u00edos a Canarias, Ceuta y Melilla, perdonen las molestias.<\/p>

1.2. Portes gratis<\/u><\/h3>

Si el importe del pedido supera los 100,00\u20ac<\/strong> y la direcci\u00f3n de env\u00edo es de Pen\u00ednsula (Espa\u00f1a y Portugal), el Comprador podr\u00e1 beneficiarse de gastos de env\u00edo gratis<\/strong>.<\/p>

1.3. Seguimiento del pedido<\/u><\/h3>

En Centrobeb\u00e9 asignamos a cada pedido un n\u00famero de seguimiento<\/strong> que le enviaremos cuando realicemos el env\u00edo con el cual sabr\u00e1 en cada momento en que fase de la entrega se encuentra.<\/p>

1.4. Entrega<\/span><\/h3>

Una vez realizado el pedido, nuestro personal le comunicar\u00e1 la fecha prevista de entrega.<\/p>

La entrega del pedido se realizar\u00e1 en el domicilio indicado al efectuar la compra, una vez confirmada la disponibilidad,<\/strong> en un plazo de entre 24\/72 horas laborables con un plazo m\u00e1ximo de entrega de\u00a0 72horas (excepto en periodos de promociones especiales, ver m\u00e1s abajo) desde la salida de nuestro almac\u00e9n, no contabilizando para ello los s\u00e1bados, domingos y festivos, tanto nacionales como locales.<\/p>

ATENCI\u00d3N: Con motivo del BLACK FRIDAY, es posible que los pedidos tarden un poco m\u00e1s en procesarse. Por favor, es necesario tener en cuenta que los pedidos realizados entre el 15\/11 y el 30\/11 pueden tener hasta 6 d\u00edas laborables de proceso. Muchas gracias por tu comprensi\u00f3n. <\/strong><\/p>

Asimismo, se deber\u00e1n tener en cuenta los d\u00edas festivos locales, auton\u00f3micos y nacionales ya que al ser no laborables, los plazos aumentan 24 horas.<\/strong><\/p>

1 de noviembre<\/p><\/td>

D\u00eda de Todos los Santos<\/p><\/td><\/tr>

6 de diciembre<\/p><\/td>

D\u00eda de la Constituci\u00f3n<\/p><\/td><\/tr>

8 de diciembre<\/p><\/td>

Inmaculada Concepci\u00f3n<\/p><\/td><\/tr>

25 de diciembre<\/p><\/td>

Navidad<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

Los productos se enviar\u00e1n acompa\u00f1ados normalmente de la factura de compra, excepto aquellos pedidos que se env\u00eden directamente desde el proveedor, entonces se enviar\u00e1 por email.<\/p>

Con el fin de optimizar la entrega, Centrobeb\u00e9 agradecer\u00e1 al Comprador que indique una direcci\u00f3n en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual y a una persona de total confianza.<\/strong><\/span><\/p>

En el caso de que los productos no est\u00e9n disponibles en stock el cliente podr\u00e1 anular su Orden de Compra si lo desea. En caso que uno o varios de los productos de la Orden de Compra, no puedan estar disponibles por causas de fuerza mayor, Centrobeb\u00e9 podr\u00e1 anular el pedido previa comunicaci\u00f3n al cliente y devoluci\u00f3n del importe en caso de haber sido pagado.<\/p>

Centrobeb\u00e9 s\u00f3lo trabaja con empresas de mensajer\u00eda y transportes especializadas<\/strong>. En caso de ausencia, el mensajero pasar\u00e1 una segunda vez para asegurarse de entregar el pedido en el plazo establecido. De no ser posible, el mismo se pondr\u00e1 en contacto con el Comprador, a trav\u00e9s del n\u00famero de tel\u00e9fono facilitado.<\/p>

Una vez que su pedido ha salido de los almacenes de Centrobeb\u00e9, se encuentra en manos de la empresa de transporte por lo tanto Centrobeb\u00e9 no controla el pedido. Si tuviera cualquier duda o consulta y su paquete ya ha salido de nuestros almacenes, por favor contacte directamente a la empresa de transportes elegida, en todo caso si tiene alg\u00fan problema estamos a su disposici\u00f3n para solucionarlo.<\/p>

El Comprador es responsable de la veracidad y correcci\u00f3n de sus datos de direcci\u00f3n aportados. En caso de que exista un error en la direcci\u00f3n (en todo o en parte) y se requiera un segundo env\u00edo, el Comprador se har\u00e1 responsable del coste de env\u00edo en que pudiera incurrir.<\/strong><\/span><\/p>

1.5. Garant\u00eda y reclamaciones<\/span><\/h3>

Todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con certificado de garant\u00eda de f\u00e1brica y en principio sin defecto alguno.<\/p>

Ante cualquier defecto o falta de conformidad, el consumidor puede optar entre la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del producto afectado, salvo que esto \u00faltimo fuese imposible o desproporcionado, y en aquellos casos previstos en la Ley, a la rebaja del precio o a la resoluci\u00f3n del contrato. Cuenta para ello con un plazo de dos meses desde que tenga conocimiento de la no conformidad. Centrobeb\u00e9 responde de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de dos a\u00f1os desde la entrega. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya exist\u00edan cuando el producto se entreg\u00f3, transcurridos los seis meses ser\u00e1 el consumidor el que tenga que demostrar que la falta de conformidad exist\u00eda en el momento de la entrega del bien.<\/p>

En caso de devoluci\u00f3n por env\u00edo err\u00f3neo ser\u00e1 necesaria la entrega del producto recibido en id\u00e9nticas condiciones a aqu\u00e9llas en que fue entregado, con todos sus envoltorios y accesorios, siempre y cuando ello, permita realizar todas las comprobaciones y manipulaciones necesarias para determinar la naturaleza del producto. Ser\u00e1 responsable el Comprador de la disminuci\u00f3n del valor del art\u00edculo cuando hubiere llevado a cabo una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer sus caracter\u00edsticas y funcionamiento.<\/p>

En caso de resoluci\u00f3n del contrato, la devoluci\u00f3n del importe ser\u00e1 realizada seg\u00fan la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados.<\/p>

En los supuestos previstos en este apartado, ser\u00e1 Centrobeb\u00e9 qui\u00e9n se har\u00e1 cargo de los gastos de env\u00edo o devoluci\u00f3n del producto. El plazo de la devoluci\u00f3n ser\u00e1 el establecido por la normativa vigente.<\/p>

1.6. Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong><\/span><\/h3>

Para cualquier tipo de consulta relacionada con nuestros productos o servicios, aportar sugerencias, etc. puede contactar con nosotros mediante el tel\u00e9fono <\/strong>957 600 377<\/strong> o mediante la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico <\/strong>info@centrobebe.es<\/a><\/p>

Nuestro equipo le responder\u00e1 a la mayor brevedad posible.<\/p>

2. Derecho de desistimiento<\/h2>

Conforme a lo dispuesto en el art\u00edculo 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no puede desistirse del suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.<\/p>

Asimismo, seg\u00fan el art\u00edculo 103 e) de la misma norma, tampoco puede desistirse del suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, lo cual significa que determinados productos, una vez abiertos, no podr\u00e1n devolverse. Este hecho se indicar\u00e1 en la ficha de cada producto afectado por esta limitaci\u00f3n.<\/p>

En caso de que no se haya personalizado, no se haya desprecintado el producto o se trate de un producto que no quepan en las excepciones previstas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, conforme a la ley usted cuenta con un plazo de catorce (14) d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n de los productos, para ejercer su derecho de retractaci\u00f3n sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades a excepci\u00f3n de los gastos de devoluci\u00f3n, siempre y cuando tenga la consideraci\u00f3n de Consumidor y Usuario.<\/p>

Todos los art\u00edculos deber\u00e1n ser devueltos en id\u00e9nticas condiciones a aqu\u00e9llas en que fueron entregados, con todos sus envoltorios y accesorios, siempre y cuando ello, permita realizar todas las comprobaciones y manipulaciones necesarias para determinar las caracter\u00edsticas y funcionalidades de los productos. Ser\u00e1 responsable el Comprador de la disminuci\u00f3n del valor de los art\u00edculos cuando hubiere llevado a cabo una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer las caracter\u00edsticas y funcionamiento de los productos que hubiera adquirido.<\/p>

Aconsejamos guardar el embalaje y toda la documentaci\u00f3n hasta que se asegure de que se ajusta a su necesidad y a su correcto estado y funcionamiento.<\/strong><\/p>

Tal y como se ha indicado, Centrobeb\u00e9 no admitir\u00e1 la devoluci\u00f3n del producto cuando no sea aplicable un derecho de desistimiento, conforme a lo indicado en la ficha de cada producto.<\/p>

Una vez recibamos la mercanc\u00eda en nuestro almac\u00e9n, y previa comprobaci\u00f3n del estado de la misma, se proceder\u00e1 al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Comprador en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas desde que recibimos\u00a0la notificaci\u00f3n de desistimiento. Los gastos de devoluci\u00f3n no ser\u00e1n reembolsados en ning\u00fan caso.<\/p>

EN NING\u00daN CASO SE REALIZAR\u00c1 LA DEVOLUCI\u00d3N SI EL PRODUCTO HA SIDO USADO y ,por ello, conlleve la imposibilidad de la venta como art\u00edculo nuevo, en este sentido ser\u00e1n excepciones igualmente al derecho de desentimiento los siguiente art\u00edculos:<\/p>

A-\u00a0 Cochecitos de beb\u00e9s y sillas de paseo<\/strong>\u00a0que hayan pisado calle o tengan visualmente un desgaste o deterioro de ruedas o manchas en partes textiles o rozaduras en partes de pl\u00e1stico o met\u00e1licas.<\/p>

B-\u00a0Los dispositivos de retenci\u00f3n infantil<\/strong>\u00a0son producto ‘de un s\u00f3lo uso’, cuyos materiales y estructura interna pueden deformarse internamente para proteger la vida del ni\u00f1o en el primer impacto o frenazo brusco. Por ese motivo las sillas de auto quedan\u00a0catalogadas en la excepci\u00f3n del art\u00edculo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.<\/strong><\/p>

\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Una vez se retiran las etiquetas que acompa\u00f1an la silla o se prueban en un veh\u00edculo en marcha, nosotros como tienda no podemos dar fe del uso que haya tenido ese producto y este no se puede volver a comercializarse con garant\u00edas.<\/p>

\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Por ese motivo el derecho de desistimiento aplica \u00fanicamente sobre aquellos dispositivos de retenci\u00f3n infantil que retornen con las etiquetas intactas cosidas al producto, sin haber sido arrancadas.\u00a0<\/p>

C- Los\u00a0art\u00edculos de Madera (fr\u00e1giles)<\/strong>\u00a0como cunas, c\u00f3modas, armarios,… tienen un trato especial. Cuando el art\u00edculo est\u00e9 en perfecto estado y precintado por la marca, el cliente ser\u00e1 el encargado de realizar el env\u00edo del producto y ser responsable de su correcta llegada a nuestros almacenes.<\/p>

Los gastos de env\u00edo en las devoluciones (salvo entregas defectuosas) ser\u00e1n a cargo del cliente (portes ida y vuelta, si se ha beneficiado de entrega con env\u00edo gratuito), el importe del transporte ser\u00e1 el real valorado seg\u00fan las tarifas vigentes de la agencia.<\/p>

El sobrecoste de los gastos de gesti\u00f3n de la devoluci\u00f3n que, en su caso, se produzcan, ser\u00e1n abonados por parte del usuario de forma previa, siempre y cuando el producto fuera devuelto por medio distinto del se\u00f1alado por Centrobeb\u00e9.<\/p>

El Comprador tambi\u00e9n podr\u00e1 comunicar a Centrobeb\u00e9 su voluntad de desistir mediante modelo que a continuaci\u00f3n se facilita:<\/p>

Modelo de formulario de desistimiento<\/strong><\/p>

(So\u0301lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)<\/p>

A la atencio\u0301n de \u00c1ngel Enrique Redondo Cabello, NIF 80136850C, domicilio en Puente Genil (C\u00f3rdoba), Calle Historiador Antonio Aguilar y Cano, 7, y direccio\u0301n de correo electro\u0301nico \u00a0info@centrobebe.es<\/a>:<\/p>

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien [definir producto], recibido el [insertar fecha de recepci\u00f3n del pedido].<\/p>

Nombre y apellidos: ______________________________<\/p>

Domicilio: ______________________________________<\/p>

Fecha: __\/__\/____<\/p>

Firma:<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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